Vastauksia polttaviin kysymyksiin
Mietitkö, miten vuokraussovellus käytännössä toimii? Pohditko, onko RowlyGO oikeasti helppokäyttöinen? Entäpä, jos liiketoiminta kasvaakin hallitsemattomasti?
RowlyGO yleisesti
RowlyGO tarjoaa joustavat ja monipuoliset maksuvaihtoehdot, jotka tekevät maksamisesta sujuvaa sekä asiakkaillesi että sinulle. Asiakkaat voivat maksaa helposti verkossa varauksen yhteydessä, hoitaa laskutuksen myöhemmin tai vastaanottaa maksulinkin suoraan hallintapaneelista. Maksaminen on aina turvallista ja nopeaa – riippumatta siitä, mikä maksutapa valitaan.
Alakysymyksissä käydään tarkemmin läpi eri maksutavat ja niiden käyttömahdollisuudet RowlyGOssa.
Mikä on RowlyGO?
RowlyGO on vuokrausalan ohjelmisto, joka yhdistää verkkosivut, verkkovarausjärjestelmän, sähköiset sopimukset, maksamisen, asiakashallinnan ja kalustonhallinnan yhteen palveluun. Tavoitteena on vähentää manuaalista työtä, kasvattaa verkkovarauksia ja helpottaa vuokraamon arkea.
Kenelle RowlyGO sopii?
RowlyGO sopii kaiken kokoisille vuokraamoille. Asiakkaamme vuokraavat esimerkiksi pakettiautoja, henkilöautoja, peräkärryjä, matkailuautoja, veneitä, vesijettejä, moottorikelkkoja, työkoneita sekä erilaisia vapaa-ajan välineitä.
Mitä kaikkea RowlyGO sisältää?
Palvelu sisältää verkkosivut, verkkovarausjärjestelmän, sähköiset sopimukset, automaattiset asiakasviestit, verkkomaksut, raportoinnin, asiakasrekisterin ja vuokraamon hallintatyökalut. Kaikki toimii saman järjestelmän kautta.
Sisältävätkö kaikki paketit samat ominaisuudet?
Kyllä. Kaikki RowlyGO-paketit sisältävät samat ominaisuudet. Lisenssitasojen välinen ero perustuu ainoastaan varausmäärään.
Miksi hinnoittelu perustuu varausmäärään?
Haluamme, että hinnoittelu kasvaa liiketoimintasi mukana. Muutaman varauksen vuokraamo ja satoja varauksia kuukaudessa tekevä yritys käyttävät järjestelmää hyvin eri tavalla, joten myös hinnoittelun tulee olla oikeudenmukainen.
Jokainen varaus aiheuttaa meille kustannuksia esimerkiksi tekstiviestien, sähköisten sopimusten, automaatioiden ja palvelininfrastruktuurin osalta. Nämä kuuluvat kuitenkin lisenssin hintaan, eikä niistä veloiteta erikseen. Saat siis käyttöösi kaikki ominaisuudet yhdellä kuukausihinnalla ilman yllätyskuluja.
Verkkosivut
Rowlyn verkkosivut eivät ole vain digitaalinen käyntikortti. Rakennamme moderneja verkkosivustoja, joiden tehtävä on tuoda yrityksellesi enemmän kävijöitä, liidejä, yhteydenottoja ja varauksia.
Sisältyvätkö verkkosivut kaikkiin paketteihin?
Kyllä. Kaikki RowlyGO-lisenssit sisältävät hakukoneystävälliset verkkosivut sekä verkkovarausjärjestelmän, joten et tarvitse erillistä verkkosivuprojektia tai useita eri palveluntarjoajia.
Lisenssi sisältää verkkosivuston, varausjärjestelmän sekä niiden jatkuvan kehityksen. Verkkotunnus (esim. yrityksesi.fi) ja verkkosivuston hosting-palvelu eli palvelintila, jossa sivusto toimii, laskutetaan erikseen.
Näin saat verkkosivut, verkkovaraukset ja vuokraamon hallintatyökalut saman kokonaisuuden alle ilman raskaita käyttöönottoprojekteja.
Voitteko uudistaa nykyiset verkkosivumme?
Kyllä. Voimme siirtää nykyiset sisällöt, rakentaa uuden ulkoasun ja toteuttaa sivuston, joka tukee paremmin verkkovarauksia sekä hakukonenäkyvyyttä.
Voinko käyttää omaa verkkotunnustani?
Kyllä. Verkkosivut voidaan julkaista nykyiseen verkkotunnukseesi ilman osoitteen vaihtamista.
Ovatko verkkosivut hakukoneoptimoidut?
Kyllä. Sivustot rakennetaan hakukoneystävällisiksi ja teknisesti optimoiduiksi. Huomioimme muun muassa sivuston nopeuden, rakenteen, metatiedot, sisällöt ja tekoälyhakujen näkyvyyden.
Voitteko toteuttaa useita kieliversioita?
Kyllä. Sivusto voidaan toteuttaa usealla eri kielellä esimerkiksi kansainvälistä asiakaskuntaa varten.
Verkkovaraukset ja maksaminen
RowlyGO tekee varaamisesta helppoa sekä asiakkaalle että vuokraamolle. Asiakkaat voivat tarkistaa saatavuuden, tehdä varauksen ja maksaa verkossa ajasta ja paikasta riippumatta. Vuokraamo voi puolestaan hallita maksuja, varausmaksuja, lisäpalveluita ja asiakasviestintää yhdestä järjestelmästä. Tavoitteena on vähentää manuaalista työtä, nopeuttaa varausprosessia ja tarjota asiakkaalle mahdollisimman sujuva vuokrauskokemus.
Voiko asiakas maksaa verkossa?
Kyllä. Asiakas voi maksaa varauksensa verkkopankilla, maksukortilla tai muilla käytössä olevilla maksutavoilla.
Voiko asiakas maksaa paikan päällä?
Kyllä. Voit itse määrittää, maksetaanko varaus verkossa vai noudon yhteydessä.
Voiko asiakas maksaa vain varausmaksun?
Kyllä. Järjestelmä tukee myös ennakkomaksuja ja osamaksuja, jolloin loppusumma voidaan periä myöhemmin.
Näkeekö asiakas reaaliaikaisen saatavuuden?
Kyllä. Asiakas näkee aina ajantasaisen saatavuuden verkkosivuilla ilman erillisiä tiedusteluja.
Voiko asiakas varata useita tuotteita samalla kertaa?
Kyllä. Samalle varaukselle voidaan lisätä useita tuotteita, lisäpalveluita ja lisävarusteita.
Voiko asiakas lisätä lisäpalveluita varaukseen?
Kyllä. Voit tarjota esimerkiksi vakuutuksia, toimituksia, lisävarusteita, polttoainepalveluita tai muita lisämyyntituotteita osana varausprosessia.
Kalustonhallinta
RowlyGO auttaa hallitsemaan koko vuokrauskalustoa yhdestä paikasta riippumatta siitä, onko käytössä yksi toimipiste vai valtakunnallinen verkosto. Näet kaluston saatavuuden, tulevat varaukset, varaushistorian ja tuotteiden tiedot reaaliaikaisesti. Tavoitteena on vähentää manuaalista työtä, parantaa kaluston käyttöastetta ja varmistaa, että oikea kalusto on oikeassa paikassa oikeaan aikaan.
Voinko hallita useita toimipisteitä?
Kyllä. Järjestelmällä voidaan hallita useita toimipisteitä, noutopisteitä ja palautuspisteitä samasta näkymästä.
Voinko hallita useita kalustoryhmiä?
Kyllä. Voit hallita erilaisia tuoteryhmiä ja kalustokokonaisuuksia yhdessä järjestelmässä.
Näenkö tuotteiden varaushistorian?
Kyllä. Jokaisen tuotteen varaushistoria on helposti nähtävissä hallintapaneelista.
Voinko piilottaa tuotteita verkkovarauksesta?
Kyllä. Voit halutessasi piilottaa yksittäisiä tuotteita tai kokonaisia tuoteryhmiä verkkovarauksesta.
Toimiiko järjestelmä mobiilissa?
Kyllä. Sekä asiakkaiden verkkovaraus että hallintapaneeli toimivat puhelimella, tabletilla ja tietokoneella.
Sopimukset ja automaatio
Sisältyvätkö sähköiset sopimukset palveluun?
Kyllä. Kaikki paketit sisältävät sähköiset sopimukset, jotka voidaan hyväksyä digitaalisesti.
Voiko asiakas allekirjoittaa sopimuksen sähköisesti?
Kyllä. Asiakas voi hyväksyä sopimuksen sähköisesti ennen vuokrauksen alkua.
Lähettääkö järjestelmä automaattisia viestejä?
Kyllä. Järjestelmä voi lähettää automaattisesti varausvahvistuksia, muistutuksia ja muita asiakasviestejä.
Mikä on täydennyslinkki?
Täydennyslinkin avulla asiakkaalle voidaan lähettää keskeneräinen varaus täydennettäväksi. Asiakas voi lisätä puuttuvat tiedot, hyväksyä ehdot ja suorittaa maksun.
Voinko tarkistaa asiakkaan luottotiedot?
Kyllä. Järjestelmä voidaan yhdistää luottotietopalveluihin, jolloin tarkistukset voidaan tehdä osana vuokrausprosessia vahvan tunnistuksen yhteydessä. Tämä prosessi on asiakkaalle todella nopea.
Markkinointi ja kasvu
Voitteko auttaa uusien asiakkaiden hankinnassa?
Kyllä. Tarjoamme vuokraamoille markkinointipalveluita, joiden tavoitteena on kasvattaa näkyvyyttä, liidejä ja verkkovarauksia.
Mitä Rowly Growth sisältää?
Rowly Growth on vuokrausalan kasvupalvelu, joka voi sisältää hakukoneoptimointia, Google Ads -mainontaa, analytiikkaa, konversioseurantaa sekä verkkosivujen kehitystä.
Teettekö Google Ads -mainontaa?
Kyllä. Suunnittelemme, toteutamme ja optimoimme Google Ads -kampanjoita vuokraamoille.
Teettekö hakukoneoptimointia?
Kyllä. Autamme asiakkaita parantamaan näkyvyyttään Googlessa sekä tekoälypohjaisissa hakupalveluissa.
Miten näen mistä varaukset tulevat?
Järjestelmä voidaan yhdistää analytiikkatyökaluihin, jolloin näet kuinka monta varausta tulee esimerkiksi Google-hausta, Google Adsista, sosiaalisesta mediasta tai muista markkinointikanavista.
Tarvitsenko markkinointipalvelua käyttääkseni RowlyGO:ta?
Et tarvitse. RowlyGO toimii täysin itsenäisesti. Markkinointipalvelut ovat erillinen lisäpalvelu yrityksille, jotka haluavat kasvattaa liiketoimintaansa nopeammin.
Käyttöönotto
Kuinka nopeasti pääsen alkuun?
Useimmat asiakkaat pääsevät käyttöön 1–3 viikon sisällä riippuen verkkosivujen sisällöistä, kaluston määrästä ja mahdollisista integraatioista.
Miten käyttöönotto tapahtuu?
Kartoitamme tarpeenne, rakennamme verkkosivut, lisäämme kaluston järjestelmään ja koulutamme henkilöstön käyttöön.
Siirrättekö nykyiset tietoni järjestelmään?
Kyllä. Avustamme tietojen siirtämisessä vanhasta järjestelmästä mahdollisuuksien mukaan.
Tarjoatteko koulutusta?
Kyllä. Käyttöönottoon kuuluu koulutus, jonka avulla pääsette nopeasti alkuun.
Mitä käyttöönotto maksaa?
Käyttöönoton laajuus riippuu projektista. Käymme kustannukset läpi aina tarjousvaiheessa ennen työn aloittamista.
Onko järjestelmässä asiakasrekisteri?
Kyllä on. Asiakasrekisteristä näet näppärästi asiakkaiden varaushistorian ja pidät yhteystiedot ajan tasalla – kaikki yhdellä silmäyksellä. Yritysasiakkaille voit lisäksi tallentaa laskutusosoitteet, jotta laskutus hoituu sujuvasti ilman ylimääräistä säätöä.
Tuki ja asiakaspalvelu
Miten saan apua?
RowlyGO:ssa on käytössä tekoälyavustaja, joka auttaa yleisimmissä käyttöön, asetuksiin ja ominaisuuksiin liittyvissä kysymyksissä vuorokauden ympäri. Useimmat kysymykset ratkeavat välittömästi ilman odottelua.
Mitä teen, jos tekoälyavustaja ei osaa vastata?
Mikäli tekoälyavustaja ei löydä vastausta kysymykseesi, ensisijainen yhteyshenkilö on oma yhteyshenkilösi tai Rowlyn myyntitiimi. Autamme käyttöön, asetuksiin, koulutukseen ja palvelun hyödyntämiseen liittyvissä asioissa.
Mitä teen, jos löydän järjestelmästä teknisen virheen?
Mikäli kyseessä on tekninen ongelma, virhetilanne tai epäilty ohjelmistobugi, pyydämme lähettämään mahdollisimman tarkan kuvauksen osoitteeseen tuki@rowly.fi. Liitä mukaan tarvittaessa kuvakaappaukset, virheilmoitukset ja tiedot siitä, mitä olit tekemässä ongelman ilmetessä. Näin pystymme ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman nopeasti.
Onko tuki suomeksi?
Kyllä. Asiakaspalvelumme toimii suomeksi ja autamme sekä käyttöönottoon että päivittäiseen käyttöön liittyvissä kysymyksissä.
Kehitetäänkö järjestelmää jatkuvasti?
Kyllä. Julkaisemme säännöllisesti uusia ominaisuuksia, parannuksia ja integraatioita asiakkaidemme palautteen sekä vuokrausalan muuttuvien tarpeiden perusteella. Tavoitteemme on tehdä vuokraamisesta jatkuvasti helpompaa, tehokkaampaa ja kannattavampaa.