Mistä tuplabuukkaukset syntyvät?
- Sama yksikkö listattuna kahteen paikkaan. Esim. pakettiauto siirtyy myymälästä A myymälään B, mutta kalenteri ei vaihdu.
- Poikkeusaukiolo unohtuu. Juhlapyhät tai henkilöstöpäivä estää luovutukset, mutta kalenteri ottaa silti varauksia sisään.
- Noutopisteitä useita. Avainkaappi ja tiskinouto käyttävät eri sääntöjä.
Monitoimipisteinen malli RowlyGO:ssa
RowlyGOssa ketju rakentuu kalustofleeteistä ja noutopisteistä. Yksikkö kuuluu aina yhteen fleet-ryhmään, ja varattavuus lasketaan keskitetysti. Kun yksikön sijainti vaihdetaan (esim. huollon tai siirron takia), kalenteri päivittyy automaattisesti oikealle myymälälle.
- Yksi totuus kapasiteetista: sama yksikkö ei voi olla kahtaalla samaan aikaan.
- Siirrot & huollot: huollossa oleva kalusto blokkaa varattavuuden automaattisesti.
- Ketjun oikeusroolit: ketju-admin näkee kaiken, myymälä-admin vain omansa.
Online-varauskone ehkäisee tuplabuukkaukset
RowlyGO:n online-varauskone näyttää vain reaaliaikaisesti vapaat slotit ja huomioi ketjun aukiolo- sekä poikkeusaukioloasetukset. Kun asiakas valitsee nouto- ja palautusajan, moottori tarkistaa kapasiteetin kaikista
toimipisteistä ja estää päällekkäiset varaukset – myös silloin, kun kalusto siirtyy myymälästä toiseen tai nouto tehdään avainkaapilta.
Vahva tunnistautuminen & e-allekirjoitus poistavat riskit
Tuplabuukkaus ei ole vain kalenteriongelma – siihen liittyy usein myös epäselvä vastuu.
Vahva tunnistautuminen ja e-allekirjoitus varmistavat, että sopimus syntyy oikealle henkilölle, ehdot hyväksytään ennen noutoa ja varaus voidaan tarvittaessa jäljittää. Tämä vähentää no-show’ta ja estää useiden rinnakkaisten varausten teon samoilla tiedoilla.
Asiakastarinat: miten ketjut saivat tuplabuukkaukset nollaan
Käytännön tulokset puhuvat puolestaan. Katso asiakastarinat miten kalenterisynkka, poikkeusaukiolojen keskitetty hallinta ja noutopisteiden
kapasiteettisäännöt poistivat päällekkäisyydet ja vapauttivat henkilökunnan aikaa.
Noutopisteet ja avainkaapit
Noutopiste voi olla tiskinouto tai avainautomaatti. RowlyGO liittää varaukseen noutokanavan ja estää päällekkäisyydet myös silloin, kun nouto ja palautus tapahtuvat eri pisteissä. Avainautomaattien kapasiteetti huomioidaan release-ikkunoissa.
- Release-ikkunat: 15–30 min slotit estävät ruuhkan.
- Automaattiset ohjeet: koodi ja ohjeistus lähtevät ajastetusti.
- Audit trail: noudot ja palautukset kirjautuvat varaukseen.
Poikkeusaukioloajat ja ketjun hallinta
Koko ketjun poikkeusaukiolot viedään tietokantaan kerralla. Kun ketju ilmoittaa listan (esim. joulun aukiolot), järjestelmä sulkee nouto/palautus-slotit kaikista toimipisteistä yhdellä ajolla.
- Ketju lähettää aukiolot (normi + poikkeukset) CSV/taulukko.
- RowlyGO päivittää poikkeukset kaikkien myymälöiden kalentereihin.
- Online-varauskone näyttää vain käytettävissä olevat slotit.
Hälytykset, säännöt ja raportointi
- Rule engine: sama kuski + sama ajokortti + päällekkäiset kellonajat ⇒ varoitus.
- Overbooking-kilpi: jos kapasiteetti lähestyy nollaa, nostetaan rajoituksia (minimi-vuokra-aika, nouto vain avainkaapilta).
- Raportit: päällekkäisyysyritykset, siirtotarpeet, huoltoblokit ja toteutuneet no-show’t.
Käyttöönoton checklista (ketju)
- Fleet-ryhmät ja yksiköiden tunnisteet kuntoon (rekisteri, VIN, telematiikka-ID).
- Myymäläkohtaiset noutopisteet ja release-ikkunat.
- Normi- ja poikkeusaukiolot CSV:llä järjestelmään.
- Huoltojen toistuvat jaksot (km/kuukaudet) + automaattiblokit.
- Integraatiot: maksut, tunnistus, avainkaappi, telematiikka.
Esimerkkivirtaus
Asiakas varaa pakettiauton verkkosivulta. Varausmoottori tarkistaa vapaan kapasiteetin kaikista valitun alueen myymälöistä, huomioi huollot ja poikkeusaukiolot ja tarjoaa lähimmän vapaan slotin. Asiakas tunnistautuu vahvasti, allekirjoittaa sopimuksen ja saa koodin avainkaapille. Jos yksikkö siirtyy sinä päivänä myymälästä A myymälään B, järjestelmä päivittää sijainnin ja blokkaa myöhäiset päällekkäisyydet automaattisesti.
Tulos: nolla tuplabuukkausta, enemmän varauksia
Kun kapasiteetti, aukiolot ja noutokanavat elävät samassa järjestelmässä, virheet loppuvat. Henkilökunta käyttää vähemmän aikaa selittelyyn, ja asiakas saa aina selkeän noutoajan ja -paikan.
