Svar på dina viktigaste frågor

Kan kunder betala online i samband med bokning?

Ja. Med Stripe får dina kunder tillgång till flera säkra betalningsmetoder direkt online. De kan betala med internetbank, kort eller mobila betalningar i samband med bokningen.

Det innebär att du som uthyrare får betalt direkt och att kunden slipper onödiga mellansteg. Betalningen är fullt integrerad i RowlyGO, vilket gör processen sömlös.
Läs mer på Stripe webbplats.

Kan jag skicka fakturor till kunder?

Ja. Med integrationen till InnoInvoice kan du enkelt hantera både enskild fakturering och samlingsfakturor. Det är särskilt praktiskt för företagskunder eller större avtalskunder.

Kan jag skicka en betalningslänk till kunden?

Ja. Du kan enkelt skicka en betalningslänk via Visma Pays administrationspanel. Om du exempelvis behöver debitera extra kostnader i efterhand, kan detta hanteras smidigt genom samma process.

Instruktioner för betalningslänkar finns i Visma Community.

Kan kunden betala på plats vid upphämtning?

Ja. Du väljer själv om betalning på plats ska vara tillåten vid utlämning av fordon eller utrustning.

I systemet markeras tydligt om betalningen är genomförd, vilket ger dig full kontroll över varje bokning.

Kan jag ta ut endast en bokningsavgift i förskott?

Ja. Du kan själv ange hur stor del av beloppet som ska betalas vid bokningstillfället och när resterande belopp ska debiteras.

Ser kunden tillgängligheten i realtid?

Ja. I onlinebokningen visas tillgängligheten i realtid, vilket minskar risken för dubbelbokningar och ger kunden en tydlig överblick.

Kan kunden boka flera produkter samtidigt?

Ja. Du kan i inställningarna aktivera möjligheten att lägga till flera produkter i samma bokning. Då visas en varukorgsfunktion i bokningsflödet.

Ser kunden hyresvillkoren innan bokningen bekräftas?

Ja. Kunden får ta del av och godkänna hyresvillkoren innan bokningen slutförs.

Kan kunden avboka sin bokning digitalt?

Ja. Du kan själv bestämma om kunden ska kunna avboka sin bokning via en länk i bokningsbekräftelsen.

Du kan även ange hur många dagar före bokningsstart en avbokning är tillåten. På så sätt behåller du flexibiliteten, samtidigt som du har full kontroll utan extra administration.

Kan uthyraren ändra en bokning?

Ja. Om bokningen är betald online kan du vid behov återbetala hela eller delar av beloppet via Visma Pays administrationsportal.

Om det tillkommer extra kostnader kan du enkelt skicka en betalningslänk till kunden. Även bokningar där betalning sker vid upphämtning kan justeras smidigt i systemet.

Du har alltid full överblick över bokningens status.

Är delvis eller full återbetalning möjlig?

Ja. Både delåterbetalningar och full återbetalning av hyresbeloppet kan hanteras via Visma Pays administrationsportal.

Du behandlar återbetalningar och krediteringar enligt situationen, vilket gör processen enkel och professionell – både för dig och för kunden.

Kan jag ange både timpris och dygnspris för en produkt?

Ja. Du kan använda flera olika prismodeller samtidigt vid behov, till exempel timpris, dygnspris, veckopris och månadspris.

Kan priser justeras efter säsong?

Ja. Du kan höja eller sänka priser under valda perioder, antingen procentuellt eller med fasta belopp.

Dynamisk prissättning ingår i våra Performance- och Enterprise-paket.

Kan jag skapa rabattkoder till kunder?

Ja. Det är enkelt att skapa rabattkoder och kunden kan ange koden i samband med betalningen.

Rabattkoder ingår i Performance- och Enterprise-paketen.

Kan jag lägga till en jour- eller kvällsavgift?

Ja. Du kan ta ut en tilläggsavgift för bokningar som sker utanför ordinarie öppettider.

Denna funktion ingår i Performance- och Enterprise-paketen.

Kan jag lägga till en leveransavgift på bokningar?

Ja. Du kan till exempel lägga till en leveransavgift kopplad till en viss utlämningsplats, och avgiften adderas automatiskt till bokningens totala pris.

Leveransavgifter kan aktiveras i Performance- och Enterprise-paketen.

Lägga till produkter

Att lägga till produkter i systemet är enkelt och smidigt. I produktkortet fyller du i detaljerad information, egenskaper, prissättning och laddar upp en representativ bild. Produkten kopplas till rätt kategori och du kan välja vilka tilläggstjänster som ska vara tillgängliga.

Har du flera liknande produkter är det snabbt och effektivt att kopiera en befintlig produkt och justera uppgifterna.

Vi rekommenderar att du fyller i produktinformationen så utförligt som möjligt, så att kunden får en tydlig bild av vad som ingår redan vid bokningstillfället.

Tilläggstjänster

Det är enkelt att skapa nya tilläggstjänster. Du namnger tjänsten, laddar upp en bild och anger prissättning. Du kan även välja om kunden får lägga till flera enheter per bokning, till exempel flera barnstolar eller extrautrustning.

I produktkortet bestämmer du vilka tillägg som ska vara kopplade till respektive produkt.

Finns det en skadeöversikt för produkten?

Ja. Du kan enkelt registrera skador och de visas tydligt i skadeöversikten. Informationen kan även visas i kundens avtal.

Kan jag begränsa upphämtnings- och återlämningstider till specifika dagar och tider?

Ja. Du kan ange fasta upphämtnings- och återlämningstider per veckodag eller för specifika datumintervall. Detta gäller både för korttids- och dygnsuthyrning.

Kan jag se bokningshistorik för en enskild produkt?

Ja. Du kan se bokningshistoriken direkt i produktkortet under “Bokningshistorik”. Där får du en tydlig överblick över tidigare och kommande bokningar.

Kan jag dölja en produkt från onlinebokningen?

Ja. Du kan enkelt dölja en enskild produkt eller en hel kategori från onlinebokningen.

Du har full kontroll över vilka produkter som ska vara synliga och när. Det gör det möjligt att erbjuda vissa produkter endast till utvalda kunder eller under specifika perioder.

Vad är en flotta?

En flotta är helt enkelt den samlade utrustning eller de fordon du hyr ut – oavsett om det gäller bilar, båtar, motorcyklar eller släpvagnar.

Det är den rörliga tillgång som ska vara tillgänglig för bokning.

En flotta kan vara gemensam för alla utlämningsplatser, eller uppdelad per plats så att varje enhet har sin egen tillgänglighet. Båda alternativen fungerar smidigt i RowlyGO – du väljer själv hur det ska vara uppbyggt.

Enkelt och tydligt, precis som det ska vara.

Kan jag hantera samma flotta från flera utlämningsplatser?

Ja. Du kan ha flera upphämtnings- och återlämningsplatser kopplade till samma flotta.

Alla platser kan dela på samma resurser, samtidigt som du anger separata regler och tidsinställningar för varje plats. Det gör förflyttningar mellan platser smidiga och kontrollerade.

Kan jag hantera flera flottor på olika platser?

Ja. Du kan skapa flera separata flottor och koppla dem till olika utlämningsplatser.

På så sätt säkerställer du att rätt utrustning finns på rätt plats vid rätt tidpunkt.

Vilka system är integrerade med RowlyGO?

RowlyGO är integrerat med bland annat:

Stripe
Telia BankID
Enento
LivionKey
Link Mobility
Google Analytics
Google Tag Manager

Vad är fördelen med BankID?

Med BankID kan kunden identifiera sig och signera hyresavtalet digitalt på ett säkert och smidigt sätt.

Det gör avtalshanteringen snabb, trygg och helt digital – utan behov av papper eller manuell administration.

Kontrollerar RowlyGO kundens kreditvärdighet?

Ja. Genom integrationen med Suomen Asiakastieto kan kreditkontroller göras automatiskt.

Det hjälper dig att minska risken och säkerställer att fordon och utrustning inte hamnar i fel händer.

Kan jag se min flottas position i realtid?

Ja. Med Kiho kan du se fordonens position direkt på karta i administrationspanelen – när som helst.

Du får även tillgång till information om körsträcka, batterinivå och servicebehov.

Kan jag skapa samlingsfakturor i systemet?

Ja. Med InnoInvoice kan du hantera både enskild fakturering och samlingsfakturor direkt från RowlyGO:s administrationspanel.

Det gör faktureringen smidig och effektiv, särskilt för företagskunder.

Fungerar RowlyGO på mobil?

Ja. RowlyGO fungerar utmärkt på mobil, surfplatta och dator. Bokningssystemet är responsivt och anpassar sig automatiskt till olika skärmstorlekar, så att både du och dina kunder får en smidig upplevelse oavsett enhet.

Hur hanteras bokningar?

När en bokning genomförs uppdateras tillgängligheten automatiskt i systemet. Kunden får en bokningsbekräftelse och du har full översikt i administrationspanelen.

Alla bokningar sparas i systemet, vilket gör det enkelt att följa upp och hantera ändringar vid behov.

Vad är en betalningslänk?

En betalningslänk gör det möjligt att skicka en säker betalning direkt till kunden via e-post eller sms.

Kunden kan använda länken för att betala resterande belopp, tillägg eller andra avgifter på ett smidigt sätt.

Stöder systemet flerspråkighet?

Ja. RowlyGO stödjer flera språk. Du kan aktivera olika språk i inställningarna och välja vilka som ska vara tillgängliga i onlinebokningen.

Det gör det enkelt att betjäna både lokala och internationella kunder.

Vad händer om kunden inte hämtar upp bokningen?

Du kan själv ange regler för avbokning och utebliven upphämtning i systemets inställningar.

Vid behov kan du debitera enligt dina villkor och hantera situationen direkt i administrationspanelen.

Kan jag hantera kundregister i systemet?

Ja. Du har tillgång till ett komplett kundregister där du kan se bokningshistorik och kontaktuppgifter.

Vid behov kan du även exportera kunddata, exempelvis för fakturering eller marknadsföring, i enlighet med gällande dataskyddsregler.

Kan jag skicka kundnöjdhetsundersökningar?

Ja. Du kan skicka automatiska kundnöjdhetsförfrågningar efter avslutad bokning.

Det hjälper dig att samla in värdefull feedback och utveckla din verksamhet.

Hur kan jag se var mina bokningar kommer ifrån?

Du kan spåra var trafiken till din webbplats och dina bokningar kommer ifrån via Google Analytics och Google Tag Manager.

Med korrekt spårning får du insikt i vilka marknadsföringskanaler som genererar flest bokningar och bäst resultat.

Hur snabbt kan jag komma igång efter avtalssignering?

Du kan vanligtvis vara igång inom 2–3 veckor, beroende på vilka anpassningar och integrationer som behövs.

Vi går igenom dina behov noggrant och säkerställer att allt fungerar precis som det ska innan lansering.

Hur fungerar utbildningen?

Vi erbjuder personlig onboarding där vi tillsammans går igenom systemet och dess funktioner.

Innan utbildningen säkerställer vi att systemet är korrekt uppsatt och att integrationer är på plats. Under genomgången går vi igenom varje relevant del, så att du känner dig trygg och redo att arbeta effektivt från start.

Hur lägger vi till bokningskalendern på vår webbplats?

Det är enkelt att integrera bokningssystemet på din webbplats. RowlyGO kan kopplas till de flesta publiceringssystem, som exempelvis WordPress, Drupal eller Magento.

Du får en kodsnutt som bäddas in på önskad sida. Om du behöver hjälp finns vi tillgängliga och ser till att installationen fungerar smidigt.

Om du inte har en egen webbplats kan du använda vår färdiga bokningslösning med egen landningssida. Då får du en anpassad adress, till exempel dittforetagsnamn.rowlygo.se.

Hur väljer jag rätt paket för min verksamhet?

Du kan jämföra våra paket på prissidan där funktioner och omfattning är tydligt specificerade.

Starter passar mindre verksamheter med enklare behov. Performance lämpar sig för företag i tillväxt som behöver fler funktioner. Enterprise är anpassat för större verksamheter med mer avancerade krav.

Våra rådgivare hjälper dig gärna att hitta den lösning som passar bäst. Boka en kostnadsfri genomgång och få personlig vägledning.

Kan jag ge olika användare olika behörigheter?

Ja. Du kan skapa flera användare och tilldela individuella behörigheter.

Varje användare får endast tillgång till de funktioner som är relevanta för deras roll, vilket ger bättre kontroll och effektivare administration.

Hur får jag inloggningsuppgifter till systemet?

Inloggningsuppgifter skickas via e-post i samband med att användaren skapas i systemet.

Hur byter jag lösenord?

På inloggningssidan klickar du på ”Glömt lösenord?”. Ange din e-postadress så skickas en länk för återställning.

Jag har glömt mitt användarnamn eller lösenord – vad gör jag?

Kontakta vår support på tuki@rowly.fi så hjälper vi dig.