Helppoutta Lapin matkailijoille ja varmuutta yrityksille – Rentico luottaa RowlyGO:hon

Kun matka vie Rovaniemelle, Kemiin tai Tornioon, auton pitää olla helposti saatavilla – ja ennen kaikkea luotettava. Tähän tarpeeseen vastaa Rentico, joka on jo yli kymmenen vuoden ajan palvellut sekä matkailijoita että yritysasiakkaita Pohjois-Suomessa.

– Meillä asiakas haluaa auton käyttöön nopeasti ja ilman turhaa säätöä. Pitkät etäisyydet ja talvikelit eivät anna armoa – auton on oltava kunnossa ja varauksen hoiduttava hetkessä, kertoo Renticon tiimi.

Varaus yhdellä klikkauksella

Aiemmin suuri osa varauksista hoidettiin vielä puhelimitse tai sähköpostilla. Matkailijoille se oli usein hankalaa – varsinkin, kun varauksia tehtiin iltaisin tai viikonloppuna. Nyt RowlyGO:n onlinevarausjärjestelmä mahdollistaa sen, että asiakas voi varata auton yhdellä klikkauksella, vaikka puhelimesta lentokoneen portilla.

Asiakas näkee heti:

• mikä auto on saatavilla

• mistä sen voi noutaa (kenttä, toimipiste, hotelli)

• mitä lisäpalveluita on tarjolla (talvirenkaat, lastenistuimet, lisäkuljettaja)

Yrityksille selkeät sopimukset

Renticon merkittävä asiakaskunta on myös yrityspuolella. Rakennusliikkeet, kuljetusfirmat ja paikalliset toimijat tarvitsevat autoja usein projektikäyttöön. RowlyGO:n avulla sopimusasiakkaat voivat varata autot suoraan omalla portaalillaan – sopimushinnoin ja ilman erillisiä sähköposteja.

– Yrityksille tämä on iso helpotus. He näkevät suoraan, mikä kalusto on vapaana, ja voivat varata sen ilman turhaa edestakaista viestittelyä. Se säästää molempien aikaa, Renticolta kerrotaan.

Toimintavarmuutta pohjoisen olosuhteisiin

Pohjoisen talvi ei ole helpoin ympäristö autovuokraamolle. RowlyGO auttaa pitämään kaluston hallinnassa: milloin autot pitää huoltaa, paljonko niillä on ajettu ja milloin seuraava katsastus on. Näin asiakas voi olla varma, että käyttöön tulee aina kunnossa oleva auto.

Tulokset

RowlyGO on muuttanut Renticon arkea merkittävästi:

• matkailijat voivat tehdä varauksensa 24/7 mistä päin maailmaa tahansa

• sopimusasiakkaat hoitavat varauksensa suoraan portaalissa ilman manuaalista työtä

• kaluston käyttöaste on noussut, kun autot saadaan paremmin kiertoon

• asiakastyytyväisyys on kasvanut – palaute korostaa erityisesti varaamisen helppoutta ja luotettavuutta

Yhteenveto

Rentico yhdistää Lapin matkailun tarpeet, yritysasiakkaiden vaatimukset ja pohjoisen haastavat olosuhteet. RowlyGO on mahdollistanut varausprosessin, joka toimii kellon ympäri ja vapauttaa henkilökunnan aikaa manuaalisesta työstä asiakaspalveluun. Tuloksena on entistä tyytyväisempi asiakaskunta ja tehokkaampi toiminta – sekä matkailijalle että yritykselle.

Yrityksen verkkosivut: www.rentico.fi