Miksi asiakas valitsi meidät – Kuljetus Kiviniemi Oy
Kuljetus Kiviniemi Oy on rovaniemeläinen perheyritys, joka on toiminut kuljetus- ja vuokrausalalla jo 30 vuotta. Yrityksen juuret ovat pakettiautokuljetuksissa, mutta kun kuljetusmäärät vähenivät, päätti yrittäjäpariskunta Seppo ja Merja Kiviniemi laittaa kaluston vuokralle – ja siitä alkoi yrityksen vuokraustoiminta, joka on vuosien varrella kasvanut tasaisesti.
Ennen RowlyGO:ta
Ennen RowlyGO-järjestelmän käyttöönottoa varauksia hallittiin Outlook-kalenterin avulla.
”Kyllähän jokainen tietää, mihin Outlook oikeasti on tarkoitettu,” Seppo naurahtaa.
Varausten tekeminen ja tietojen päivittäminen käsin oli työlästä ja puhelinsoitot kuormittivat arkea.
Miksi uusi ratkaisu?
Kun yrityksen toiminta laajeni ja henkilöautot tulivat mukaan vuokrausvalikoimaan, oli selvää, että liiketoimintaa piti kehittää.
”Haluttiin yksinkertaisesti kehittää toimintaa. Kun henkilöautot tulivat mukaan, piti olla selkeä ja toimiva varausjärjestelmä.”
Miten RowlyGO löytyi?
Yhteistyö alkoi Rowlyn lähettämästä markkinointisähköpostista. Kiinnostus heräsi heti ja ensimmäinen yhteydenotto vahvisti päätöksen.
”Ensimmäisestä yhteydenotosta asti tuli fiilis, että homma on hanskassa.”
Miksi juuri RowlyGO?
Kuljetus Kiviniemi ei lopulta vertaillut muita vaihtoehtoja – RowlyGO vaikutti heti sopivalta.
”Ei me muita vaihtoehtoja katsottu. Ensivaikutelma oli hyvä ja järjestelmä tukee just meidän toimintaa.”
Ratkaisevaksi ominaisuudeksi nousi online-varauskone, joka toi vuokrauksen digiaikaan ja helpotti asiakkaiden asiointia huomattavasti.
Käyttöönotto ja yhteistyö
Vaikka yrittäjäpariskunta ei itse kuvaile olevansa ”tietokoneihmisiä”, käyttöönotto sujui mutkattomasti.
”Olenhan minä jo lähempänä seitsemääkymppiä, eikä mitään tietokoneihmisiä olla, mutta käyttöönotto ja opastus oli tosi hyvää ja ammattitaitoista. Tiimi oli miellyttävä ja helposti lähestyttävä – ihan jees!”
Rowlyn tiimi teki vaikutuksen myös sillä, miten kokonaisvaltaisesti he ymmärsivät digitaalisen näkyvyyden merkityksen.
”Rowlyn porukka vielä kertoi ja toteutti asioita, joista en ollut aiemmin edes kuullutkaan. Google Tag Manager, Google Analytics, Google Search Console ja Google Business -profiili – ja että tuotteille kannattaa luoda omat aloitussivut, jotta Google ymmärtää niitä paremmin ja nostaa ne hakutuloksissa ylemmäs. Ovat tehneet kotiläksynsä, sen huomaa. Nämä kaikki tehtiin, jotta dataa voidaan tarkastella ja tehdä tarvittavia muutoksia – ja sitä kautta tuoda sivustolle enemmän kävijöitä ja näistä vuokraajia.”
Yrittäjät:
Seppo ja Merja Kiviniemi
Kuljetus Kiviniemi Oy
www.kuljetuskiviniemi.fi
