Bensalenkkarit Oy – täyden palvelun autotalo Helsingissä

Bensalenkkarit Oy on täyden palvelun autotalo ja AD Autokorjaamo, joka toimii kahdessa toimipisteessä Helsingissä: Pakilassa ja Itäväylällä. Yritys palvelee asiakkaita arkipäivisin klo 6.00–18.00 ja autonvuokraus on asiakkaiden käytettävissä myös verkossa 24/7.

Yrityksen ydinliiketoiminta on autojen huolto ja korjaus, mutta vuokraustoiminta on syntynyt suoraan asiakkaiden käytännön tarpeista. Kun auto tuodaan huoltoon, tarvitaan usein sijaisauto huollon ajaksi. Tämän lisäksi Bensalenkkarit Oy vuokraa autoja myös kaikille muille asiakkaille, niin yksityishenkilöille kuin yrityksille, lyhytaikaiseen käyttöön.

Autonvuokrauksen ja AD-autohuollon lisäksi molemmista toimipisteistä löytyy lounasravintola, kahvila, hyvin varusteltu myymälä sekä nykyaikaiset autopesulat. Kaikki palvelut on koottu saman katon alle, jotta autoiluun liittyvät asiat hoituvat yhdellä pysähdyksellä.

Aiempi järjestelmä ei tukenut toimintaa

Ennen RowlyGO:ta käytössä oli toisen kotimaisen tarjoajan ratkaisu. Järjestelmä ei kehittynyt, aspaa ei saanut kiinni silloin kun sitä tarvittiin, eikä luvatuista asioista pidetty kiinni. Kokonaisuus jäi keskeneräiseksi eikä tukenut kasvavaa vuokraustoimintaa.

Arjessa tämä näkyi manuaalisena työnä, epävarmuutena varaustilanteissa ja siinä, että asiakkaan varauspolku ei ollut selkeä. Erityisesti silloin, kun puhelimeen ei ehditty vastaamaan, varauksia jäi tekemättä.

Tarve tehdä varaamisesta helpompaa

Uutta ratkaisua lähdettiin etsimään, koska varauksesta haluttiin tehdä asiakkaalle mahdollisimman helppoa ja luotettavaa. Tavoitteena oli, että auton pystyy varaamaan sujuvasti myös silloin, kun korjaamolla on kiire tai henkilökunta on kiinni muissa töissä.

RowlyGO tuli vastaan, kun etsittiin ratkaisua, joka yhdistää verkkosivun ja ajanvarauksen järkevästi samaan kokonaisuuteen.

Selkeys ja käytännönläheisyys ratkaisivat

Vaihtoehtoja vertailtiin, mutta RowlyGO erottui selkeydellään ja käytännönläheisyydellään. Oli tärkeää, että ratkaisu ei jää IT-projektiksi, vaan helpottaa konkreettisesti päivittäistä tekemistä molemmissa toimipisteissä. Plussaa oli myös, että Rowlyn väellä on kokemusta vuokrausliiketoiminnasta.

Päätöstä helpotti se, miten nopeasti asiat etenivät ja miten hyvin RowlyGO ymmärsi Bensalenkkarit Oy:n toiminnan, asiakkaiden tarpeet ja korjaamoarkeen liittyvät erityispiirteet.

Valinnan kannalta keskeisiä ominaisuuksia olivat vahva tunnistautuminen sekä helppo ja luotettava verkkomaksuratkaisu, jotka toivat varauksiin varmuutta sekä yritykselle että asiakkaalle.

Ammattimainen ja mutkaton käyttöönotto

Ensivaikutelma Rowlysta ja tiimistä oli ammattimainen ja mutkaton. Kommunikointi oli selkeää koko projektin ajan ja projekti vietiin hallitusti maaliin.

Lopputuloksena Bensalenkkarit Oy sai käyttöönsä ratkaisun, joka tukee sujuvasti sekä sijaisautojen hallintaa että avointa autonvuokrausta ja sopii luontevasti osaksi täyden palvelun autotalon kokonaisuutta.

Tutustu ja lue lisää www.bensalenkkarit.fi